Linhas ocupadas e chamadas constantes. Entre cada ligação para o 190, segundos fazem diferença entre uma vida salva em um atendimento de emergência ou o envio de equipes para atender um trote. Foi com este cuidado que teleatendentes do Centro Integrado de Operações de Defesa Social (Ciodes), ao receberem 189 ligações em 24h pelo mesmo número, transformaram repressão em educação.
A curiosidade de Matheus Nogueira, um adolescente de 16 anos com Transtorno do Espectro Autista (TEA), resultou na mobilização das equipes que operam os atendimentos de urgência e emergência em tempo real do órgão do Governo do Estado, vinculado à Segurança Pública do Amapá (Sejusp).
Somente em 2026, já são 1.077 trotes registrados, sendo 507 só em março. Ao receberem as chamadas, cada uma com poucos minutos de diferença, localizaram o endereço e constataram que o jovem utilizava o celular dos pais sem que percebesse a gravidade do ato.
"Aproveitamos o mês de abril, marcado pela conscientização sobre o autismo, para realizar uma abordagem educativa. Viemos orientar os pais sobre a importância do cuidado com o telefone, pois cada trote ocupa uma linha que poderia estar salvando uma vida em uma emergência real", explicou o coordenador do Ciodes, Capitão Diego Alves.
Diferente das sanções aplicadas em casos de trotes de má-fé, a família recebeu ações preventivas. Matheus recebeu o material educativo do projeto "Turminha do Bem", produzido pelo Ciodes, e foi nomeado simbolicamente como um parceiro da segurança pública. A mãe do adolescente, Daiana Nogueira, destacou o preparo e a empatia das equipes durante a visita.
"Eles vieram com todo um preparo para conversar e buscar informações de forma muito tranquila. Eu não sabia o que estava acontecendo, e a explicação deles foi fundamental para que meu filho entendesse que, enquanto atendiam as ligações dele, poderiam estar deixando de socorrer alguém. Essa conversa foi essencial para a nossa família", relatou Daiana.
A Sejusp reforça que o Amapá possui tecnologia de ponta para rastrear e identificar qualquer tentativa de trote, independentemente de o autor informar o endereço ou utilizar números privados. O sistema conta com ferramentas de triagem para evitar o congestionamento das linhas de urgência e garantir a eficiência do socorro.
A Segurança Pública reitera que o número 190 é um canal exclusivo para emergências. A colaboração da sociedade, orientando crianças e jovens sobre o uso correto das linhas, é vital para a preservação de vidas e a agilidade no atendimento de ocorrências em todo o estado.
Projeto Alôzinho
O projeto ‘Alôzinho’, do Governo do Amapá, se tornou uma das principais ferramentas de combate aos trotes. Entre elas está a apresentação de vídeos educativos em um canal no YouTube e também perfis nas redes sociais. Além do espaço digital, o gibi "Turminha do Bem", que em 2023 ganhou uma versão mais moderna no estilo mangá, também está disponível para atrair crianças e adolescentes
