O e-commerce de beleza segue em alta no país, acompanhando o movimento global de expansão do consumo digital. No Brasil, de acordo com a NielsenIQ (NIQ), as vendas online do setor cresceram 12,7% em valor em 2024. Perfumes e produtos de skincare lideram o interesse dos consumidores, refletindo uma tendência de compra orientada por bem-estar, conveniência e experiências personalizadas.
O relatório State of Beauty 2025, também da NIQ, revela que as vendas on-line de produtos de beleza estão crescendo 9 vezes mais rápido do que as vendas nas lojas físicas. De acordo com a pesquisa, as marcas que adotam a agilidade digital, a fluidez entre categorias e inovação centrada no consumidor estarão melhor posicionadas para liderar nesse cenário em evolução.
Segundo Lucas Muniz, diretor de e-commerce da Lord Perfumaria, referência nacional em perfumaria e cosméticos, os perfumes femininos e masculinos respondem pela maior parte do seu volume de vendas na loja online. “O público comprador é majoritariamente feminino, mas o crescimento do público masculino vem ganhando destaque nos últimos anos”, conta.
Por isso, para aprimorar a experiência de compra, a empresa vem investindo em recursos de inteligência artificial, como a implementação de uma ferramenta que interpreta erros de digitação, identifica intenções de busca e cria vitrines personalizadas com base no comportamento de navegação. “Nosso objetivo é oferecer praticidade e uma curadoria mais assertiva. A tecnologia nos permite antecipar as preferências do cliente e recomendar produtos que realmente façam sentido”, destaca o diretor.
O e-commerce da Lord Perfumaria também aposta em condições diferenciadas, como promoções na madrugada (das 22h às 6h) e mais opções de parcelamentos, o que tem fortalecido a fidelização e estimulado a recompra. “Observamos um movimento crescente de clientes que antes compravam por marketplaces e agora preferem o nosso site, em busca de um atendimento mais direto e vantagens exclusivas”, complementa Lucas Muniz.
