Nesta segunda-feira (20), as agências de atendimento presencial em todo o estado funcionam em horário normal, das 8h às 17h. A exceção ocorre na unidade de Pedra Branca, que não terá expediente nesta segunda. Na terça-feira (21), devido ao feriado, todos os postos de atendimento presencial estarão fechados, retomando as atividades na quarta-feira (22), a partir das 8h.
Canais Digitais
Para garantir o conforto dos usuários durante o feriado, o Grupo Equatorial reforça que os canais digitais funcionam 24 horas por dia, de forma gratuita, permitindo a solicitação de serviços de água e energia sem a necessidade de deslocamento.
CEA
Os clientes podem entrar em contato com a assistente virtual Clara pelo WhatsApp (96) 3082-2949, por ela, estão disponíveis alguns serviços como:
· Informar falta de energia
· Solicitar religação
· Consultar débitos
CONTINUA DEPOIS DA PUBLICIDADE
· Emitir 2ª via da conta (para o titular)
· Obter código de barras para pagamento
· Informar situação insegura
Outro canal de atendimento é a agência virtual, através do site oficial da distribuidora, equatorialenergia.com.br ou então pela Central de Atendimento 0800 096 0196.
CSA
O consumidor pode procurar a Central de Atendimento por ligação gratuita no 0800 086 0116 ou acessar a Agência Virtual por meio do endereço csa-equatorial.com.br.
